Información general para dar cumplimiento a la Ley 34/2002
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos:

MASCARILLAS EUROPA PRIME es la distribuidora oficial de Angelina Environmental Spain S.L.

ANGELINA se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, T.39993, F.145, S.8ª, H.710571, Ins.1ª.

ANGELINA con CIF B88559034, es una sociedad domiciliada a los efectos de la presente información en la C Acero 25, Polígono Industrial Sur, 28770, Colmenar Viejo, Madrid, España y es en la actualidad la encargada de la explotación, gestión y funcionamiento del sitio web https://mascarillaseuropa.com. Otros datos de contacto que ponemos a su disposición: moc.niaps-anilegna@ofni.

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Devoluciones

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 30 días naturales desde que la mercancía es recepcionada por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. Lo podrá hacer poniéndose en contacto con nosotros a través de la sección de contacto de la web (https://mascarillaseuropa.com).

Facturas

Para obtener la factura acceda a su área de cliente y en el apartado “Historial de pedidos” podrá acceder a las facturas de sus pedidos.

En los envíos a España peninsular y otros países de la Unión Europea, las facturas son emitidas a última hora del día en que sale el pedido de nuestro almacén.

Cuando el destino está en Canarias, Ceuta, Melilla o Andorra, adjuntamos en el pedido la factura, ya que tendrá que pasar un trámite aduanero.

Nuestro sistema le envía por e-mail con su factura al poco de que sea emitida.

Condiciones de Devoluciones para Clientes Particulares

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. Si no fuera posible la devolución de la mercancía en su embalaje original y en perfecto estado, la mercancía sufrirá una depreciación.
La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, tiene un plazo máximo de 30 días desde recibe el pedido, para ejercer el derecho de desistimiento.
Los gastos de devolución/desestimiento correrán a cargo del cliente, excepto en aquellos casos en los que la causa acreditada de la devolución sea un defecto original.
Una vez recibamos la mercancía y la comprobemos que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido de usted, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos (a excepción de los gastos de reembolso si su forma de pago fue “Contra Reembolso”). Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 30 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de juegos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado se descontará el importe del juego al total a reembolsar.

Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre MASCARILLAS EUROPA PRIME y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales españoles.

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Comunicación, quejas y reclamaciones

Si desea interponer cualquier consulta, comunicación, queja o reclamación, puede hacerlo enviando un correo electrónico a reclamacion@angelina-spain.com con la siguiente información:

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